LCL pour les particuliers : comment ça marche ?
LCL est un établissement qui propose à ses clients des offres de crédits, mais aussi des produits d’assurance. Ce sont les deux services que les particuliers utilisent le plus au cours de leur vie. L’organisme met à la disposition des consommateurs plusieurs solutions de financement pour leur permettre de réaliser leur projet. Pour pouvoir bénéficier des prestations suggérées par LCL, la première chose à faire est d’y ouvrir un compte. Ci-après, découvrons quelles sont les démarches à suivre pour ce faire.
L’ouverture d’un compte LCL
Tous ceux qui veulent devenir clients de la LCL peuvent se rapprocher d’une agence physique de la banque. Pour ce faire, il vous faudra alors prendre rendez-vous avec un conseiller. Pour ouvrir un compte bancaire LCL particulier, il faut fournir un certain nombre de dossiers. Il en est ainsi notamment :
- D’une pièce d’identité,
- D’un justificatif de domicile récent, etc.
Une personne mineure qui veut ouvrir un compte doit se faire accompagner par son représentant légal.
L’opération peut également se faire directement en ligne. Elle ne vous prendra pas plus de dix minutes. Tout ce qu’il vous faut c’est :
- Une connexion internet,
- Un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
Il ne vous reste plus alors qu’à sélectionner les services bancaires dont vous aimeriez profiter. Il faut ensuite renseigner certaines informations personnelles et transmettre les justifications requises. Vous devez valider vos choix et signer électroniquement la demande d’ouverture.
L’activation de votre compte se fera lors d’un rendez-vous en agence avec un conseiller. Il peut aussi se faire par visioconférence.
La connexion aux comptes LCL particuliers peut par la suite se dérouler normalement.
Les offres proposées lors d’une ouverture de compte LCL et les conditions
Les clients qui viennent de faire leur premier pas avec LCL bénéficieront de plusieurs offres. Ce sont notamment :
- Un compte bancaire LCL Essentiel : vous aurez droit à une carte internationale, un conseiller dédié et à l’application mobile LCL.
- Un compte bancaire LCL à la carte : permet de profiter de produits et services adaptés à vos besoins. Il donne également accès à une carte au choix, du service de découvert et de LCL Mes Comptes, etc.
- Un compte bancaire LCL Etudiant : donne la possibilité de choisir des offres et services pour financer les études.
Il convient de préciser que certaines conditions doivent être respectées pour pouvoir ouvrir un compte et profiter de tous ses services. Ce sont notamment :
- La majorité du demandeur,
- La possession d’une adresse mail et d’un numéro de téléphone,
- Le fait d’être titulaire d’un compte au nom du requérant dans une banque en France ou dans l’Union,
- Il faut aussi que vous ne soyez pas encore titulaire d’un compte chez LCL.
La gestion en ligne d’un compte LCL et le service client
Les clients de la LCL peuvent gérer à distance leur compte en passant par la plateforme Mon Espace Client LCL.fr. Ils pourront alors effectuer un certain nombre d’actions en ligne. Il s’agit entre autres de la gestion des :
- Carte,
- Placements,
- Virements,
- Opérations courantes,
- Crédits,
- Assurances, etc.
En ce qui concerne la LCL service client, la banque a pour principal objectif la satisfaction client. Pour ce faire, LCL a mis en place 3 dispositifs. Ils ont été élaborés pour optimiser la relation avec les clients. Ce sont notamment :
- L’appel Engagement qualité,
- Le traitement des réclamations dans les plus brefs délais,
- Pour en savoir plus.
